SOPORTE PARA CLIENTES EXISTENTES
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Actualizaciones de contenido
Textos, imágenes, páginas, servicios, horarios y otra información del negocio.
Problema técnico
Elementos rotos, formularios, problemas de diseño o comportamiento inesperado.
Dominio, hosting o DNS
Conexión de dominio, SSL, hosting, DNS o publicación.
Ecommerce o reservas
Productos, pagos, reservaciones, inventario o programación.
Rendimiento y SEO básico
Carga, indexación, metadatos y mejoras técnicas básicas.
Orientación general
Preguntas que no encajan en otra categoría.
Qué sucede después
- 1
La solicitud es revisada
Se revisan el sitio, tipo de solicitud e impacto.
- 2
Se aclaran las preguntas
Web813 te contacta cuando necesita información adicional.
- 3
Se confirma el alcance
Si la solicitud está fuera del soporte existente, se confirma el trabajo y costo antes de comenzar.
SOLICITUD PRIVADA
Enviar una solicitud de soporte
Proporciona suficiente información para identificar el sitio y entender qué necesita atención.
Solicitud conectada
Se guarda con el sitio y la categoría de soporte.
Siguiente paso claro
Las preguntas o alcance adicional se aclaran antes de comenzar.
Comunicación directa
La solicitud permanece conectada con quien maneja el trabajo.